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Alcance eficiência e escala com IA em toda a gestão de serviços

Processos integrados em todos os departamentos. Automação que elimina retrabalho. Agentes de IA trabalhando em segundo plano para acelerar fluxos e decisões.
A Desk Manager une o melhor do ESM, iPaaS Maestro, dados inteligentes e IA nativa para transformar sua operação em valor estratégico e vantagem competitiva.

Decisões humanas. Inteligência em escala.

AI Agents que trabalham em segundo plano para executar tarefas, prever demandas e automatizar fluxos, ampliando a capacidade do time.

Recursos mais usados:

  • Atua em segundo plano com base no comportamento do operador
  • Executa tarefas automaticamente integradas ao iPaaS Maestro
  • Sugere ações e respostas com IA contextual
  • Gera gráficos e análises em tempo real

Governança reconhecida. Serviços em sinergia.

ITSM e ESM certificados ITIL para padronizar, conectar áreas e dar segurança à gestão de serviços corporativos.

Recursos mais usados:

  • Gestão de Incidentes, Requisições, Problemas e Mudanças
  • CMDB e Catálogo de Serviços corporativo
  • Omnichannel: WhatsApp, Teams e diversos canais integrados
  • Chatbot inteligente nativo na plataforma

Sinergia em processos. Eficiência em movimento.

Workflows inteligentes e hiperautomação que eliminam retrabalho, reduzem custos e criam fluidez entre áreas.

Recursos mais usados:

  • Fluxos internos e entre áreas
  • Integração nativa com iPaaS Maestro
  • Gestão de SLA dos processos

Orquestração e conectividade. Sinergia em processos.

O Maestro conecta todos os sistemas da sua empresa, orquestrando e transformando dados integrados a todos os seus serviços.

Recursos mais usados:

  • EMBED → Interfaces e formulários dentro da plataforma
  • Ações Rápidas → Atalhos para execuções automatizadas imediatas
  • Conectores Store → Integrações prontas com sistemas externos
  • Formulários → Captura de dados estruturados do usuário

Potencialize sua eficiência.

Aplique inteligência artificial em toda a operação para aumentar a eficiência e elevar a qualidade da entrega de serviços.
Antecipe incidentes, acelere fluxos e garanta decisões consistentes em tempo real.

Recursos mais usados:

  • Resumo de chamados com IA
  • Autoatendimento conversacional com IA
  • Criação de workflows inteiros com IA
  • Autocategorização de chamados por e-mail com IA

Dados confiáveis. Base única para a gestão.

Centralize e trate informações em uma camada única para aumentar a eficiência operacional e garantir qualidade nas decisões.
Com dados integrados e seguros, cada processo ganha consistência e confiabilidade

Recursos mais usados:

  • Repositório central de dados
  • Permissionamento e governança de acesso
  • Integração nativa aos fluxos automatizados
  • Rastreabilidade completa para auditorias

Visão clara. Decisões em tempo real.

Dashboards e relatórios executivos que transformam dados em clareza, mostrando ROI, custos e performance em cada serviço.

Recursos mais usados:

  • Dashboards em tempo real
  • Dashboards totalmente personalizados
  • Relatórios executivos personalizados e automatizados
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